“รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง”

คงจะดีไม่น้อยใช้ไหม ถ้าวันนี้เราจะมาทำความรู้จัก

5 ประเภทลูกค้าที่เราต้องเจอ

มาเรียนรู้กัน เพื่อเราจะได้เข้าใจลูกค้าของเรามากขึ้นครับ

จัดไป!!!

ประเภทที่ 1 ลูกค้าที่ชอบความแตกต่าง
ลูกค้าประเภทนี้ ชอบอะไรก็ตามที่แตกต่าง มักจะสร้างความสนใจให้กับลูกค้าประเภทนี้มากๆๆ
ดังนั้น ลองเสนออะไร ที่แตกต่างดูครับ รับรองลูกค้าประเภทนี้จะตัดสินใจ ซื้อโดยไม่ยากเลยล่ะครับ
เช่น ทนทานกว่า ทันสมัยกว่า รุ่นใหม่กว่า เทคโนโลยีทันสมัยกว่า บริการรวดเร็วดีกว่า ฯลฯ

ประเภทที่ 2 ลูกค้าที่ชอบการต่อรอง
ลูกค้าประเภทนี้ เค้าแค่ต้องการต่อรองเพื่อให้ได้ราคาที่ลดลงไปกว่าราคาปกติทั่วไป ขอแค่ได้พูด
ขอแค่ได้เจรจา เค้าก็พอใจและยินดีที่จะซื้ออย่างทันทีเลยครับ
ดังนั้น ลองสร้างบรรยากาศในการซื้อขาย และทำให้เกิดการพูดคุยและการต่อรอง บางครั้งยอดขาย
คุณอาจจะมากกว่าที่คิดก็ได้ครับ

ประเภทที่ 3 ลูกค้าที่ไม่ชอบลองของใหม่
ลูกค้าประเภทนี้ จะตรงกันข้ามกับลูกค้าประเภทที่ 1 ครับ เค้าจะชอบทำอะไรเดิม ๆ ร้านเดิม ๆ สินค้าตัวเดิม ๆ
ดังนั้น การที่จะให้ลูกค้าประเภทนี้เปลี่ยนใจมาใช้สินค้าตัวใหม่ ยี่ห้อใหม่คงไม่ง่ายนัก
กรณีที่ลูกค้าไม่ตัดสินใจซื้อ จึงห้ามตัดกำลังใจตัวเองว่า… สินค้าไม่ดี ขายไม่เก่ง สินค้าสู้กับคนอื่นไม่ได้
แต่แท้จริงแล้วลูกค้าเค้าไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงครับ…

ประเภทที่ 4 ลูกค้าที่ไม่นิยมตัดสินใจ
ลูกค้าประเภทนี้ เมื่อคุณเจอคุณอาจแปลกใจได้ เพราะทั้งที่ สินค้าก็ดี ราคาก็เหมาะสม โปรโมชั่นก็แรง
คนขายก็อัธยาศัยดี แต่ลูกค้าก็ยังไม่ซื้อ เมื่อคุณเจอก็ขอให้เดาเลยครับว่า อาจจะเกิดจากเค้าเป็นลูกค้าประเภท
ไม่นิยมตัดสินใจครับ เค้าแค่ต้องการปรึกษาคู่ชีวิต ปรึกษาญาติพี่น้อง ปรึกษาเพื่อน ฯลฯ
ถ้าสินค้าคุณดีจริง สักพักเค้าจะกลับมาเองครับ เชื่อผม… อย่าเพิ่งหมดกำลังใจไปครับ…

ประเภทที่ 5 ลูกค้าที่ไม่มีกำลังซื้อ
ลูกค้าประเภทนี้ จะคล้าย ๆ กับลูกค้าประเภทที่ 4 ครับ แตกต่างตรงเพียงว่าแม้ว่าสินค้าคุณจะดีแค่ไหน
เค้าจะไม่กลับมาซื้อครับ ให้คุณเดาได้เลยครับว่า เค้าคือลูกค้าประเภทที่ 5 ครับ

========================================

ที่ผมอธิบายมาจนถึงบรรทัดนี้
ส่วนหนึ่งก็ต้องการให้คุณได้รู้ว่า ลูกค้าที่คุณต้องเจอ จะมีแบบไหนบ้าง

อันนี้ถูกต้องครับ!!!

แต่… ส่วนที่ผมต้องการจะสื่อมากกว่านั้นคือ++

“การซื้อ และ การไม่ซื้อของลูกค้า มักจะมีเหตุผลประกอบของลูกค้าแต่ละคนเสมอ”
“ดังนั้น ห้ามโทษตัวเอง ห้ามว่าตัวเอง ห้ามหมดกำลังใจในตัวเอง เมื่อขายไม่ได้ครับ…”

สู้ สู้ !!!

Cr.บทความ อ.รัชเขต วีสเพ็ญ

ขอบคุณครับ
อากอล์ฟ…
www.yimyimaccounting.com
ยิ้ม ยิ้ม การบัญชี || รับทำบัญชีนนทบุรี สำนักงานบัญชีนนทบุรี จดทะเบียนบริษัท สำนักงานบัญชี ทำบัญชี
“คุณจะไม่ได้แค่ผู้ทำบัญชี แต่คุณจะได้ที่ปรึกษาอยู่เคียงข้างคุณตลอดไป…”

Cr.ภาพจาก empathica.com